Com a pandemia do COVID-19 muitas empresas estão aderindo à venda online. Nesse sentido, as redes sociais se tornam aliadas e ajudam os empreendedores a levar o produto até o consumidor de maneira mais rápida e eficiente, sem que seja necessário o deslocamento até uma loja física. Por isso, neste artigo você vai encontrar dicas de como usar o WhatsApp para aumentar vendas de lingerie. Confira!

Use o WhatsApp Business

Antes de tudo, vale ressaltar que para negócios recomenda-se a versão WhatsApp Business, que é direcionada e possui funcionalidades específicas para empresas. Uma delas é a possibilidade de verificar as métricas e medir o que está sendo positivo ou negativo na experiência.

Além disso, o aplicativo fornece informações importantes como: quantidade de mensagem que foram enviadas pela sua equipe, quais mensagens foram entregues aos clientes e quais mensagens são lidas pelo usuário, bem como possibilita o envio de mensagens automáticas.

Utilize um número exclusivamente profissional

Utilizar seu número pessoal, além de ser um transtorno em horas de descanso, não passa uma imagem profissional e de credibilidade para seu cliente. Por isso, tenha um número exclusivo para as suas vendas.

Organize sua lista de clientes e crie listas de transmissão

O WhatsApp Business permite que você organize seus contatos através de etiquetas relacionadas à jornada do cliente no processo de compra. Nesse sentido, uma sugestão é separar os clientes mais frequentes, os que compram esporadicamente e novos compradores.

Outra sugestão importante é criar listas de transmissão. O processo de criação é simples, basta selecionar os contatos, escrever a mensagem e enviar. As listas são de extrema utilidade para divulgar promoções, novos produtos, enviar comunicados importantes etc.

O cliente recebe as mensagens em bate-papo privado, sem que outras pessoas tenham acesso ao seu contato. Fazer listas é uma estratégia melhor que criar grupos, pois, inserir o cliente em grupo pode ser uma atitude invasiva. Portanto, é a melhor opção para uma divulgação efetiva.

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Distribua conteúdo relevante

A oferta de conteúdo relevante vem, cada vez mais, substituindo a propaganda pura e simples de produtos e serviços. Por isso, essa é uma estratégia importante ao usar o WhatsApp para aumentar vendas de lingerie. No caso da moda íntima, você pode dar dicas sobre como elas devem ser lavadas e acondicionadas, combinações, tendências, entre outras. Isso pode ser realizado com textos e vídeos.

Ouça o feedback dos clientes

Aproveite suas listas de transmissão e pergunte como foi a experiência de compra, os pontos negativos e positivos do seu negócio, como foi o pós-venda e, consequentemente, ofereça toda assistência que o cliente precisar.
Sabemos que o público adora ser notado. Assim, use toda a sua gentileza e fidelize o cliente!
Equipe treinada para vendas com eficiência

O WhatsApp é um meio de comunicação rápido, portanto, necessita de extrema atenção e agilidade na resposta ao cliente. Treine sua equipe para todas as situações e, assim como na loja física, o atendimento o atendimento online precisa ser eficiente.
Não esqueça de testar novos formatos, usar a linguagem do seu público e automatizar os processos para facilitar e aumentar as suas vendas.

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